Chính Sách Bảo Mật
Của 65vn

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi 65vn và áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng website, ứng dụng di động cũng như mọi dịch vụ liên quan do 65vn cung cấp. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và đảm bảo an toàn thông tin cá nhân của bạn theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế cao nhất.

Thuật ngữ "dữ liệu cá nhân" trong tài liệu này được hiểu là mọi thông tin có thể nhận dạng bạn với tư cách là một cá nhân cụ thể – bao gồm tên, địa chỉ email, số điện thoại, thông tin tài chính và các dữ liệu hành vi liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 65vn.

Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 65vn, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính sách Bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để yêu cầu xóa dữ liệu.

65vn thu thập dữ liệu từ hai nguồn chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và dữ liệu tự động được ghi lại khi bạn sử dụng dịch vụ.

A. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa một chiều).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số chứng minh nhân dân/căn cước công dân, ảnh tài liệu tùy thân, ảnh chân dung xác minh và địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Tên và số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay) liên kết – 65vn không lưu trữ toàn bộ số thẻ ngân hàng hay mã CVV.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi với đội hỗ trợ 65vn qua live chat, email hoặc các kênh hỗ trợ khác.

B. Dữ liệu tự động thu thập:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị và mã định danh thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Các trang bạn truy cập, thứ tự điều hướng, thời gian sử dụng, các nút và liên kết bạn nhấp vào.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, lịch sử cược, kết quả và số dư tài khoản theo thời gian.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP (tỉnh/thành phố) – 65vn không thu thập vị trí GPS chính xác.

65vn chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và được quy định rõ ràng dưới đây:

65vn chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một cơ sở pháp lý hợp lệ. Các cơ sở pháp lý chúng tôi dựa vào bao gồm:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký – quản lý tài khoản, xử lý giao dịch và hỗ trợ kỹ thuật.
• Sự đồng ý: Khi bạn chủ động đồng ý cho phép 65vn xử lý dữ liệu cho mục đích cụ thể như nhận thông báo khuyến mãi. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Nghĩa vụ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ bắt buộc theo quy định pháp luật, bao gồm yêu cầu xác minh danh tính và lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ tính bảo mật và toàn vẹn của nền tảng, phát hiện và ngăn chặn gian lận, cải thiện trải nghiệm dịch vụ dựa trên dữ liệu hành vi đã ẩn danh hóa.

65vn cam kết không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau đây và với phạm vi tối thiểu cần thiết:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và các đơn vị thanh toán khác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đơn vị này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
• Nhà cung cấp game: Các đối tác cung cấp nội dung game (casino, slot, thể thao) nhận số định danh người chơi ẩn danh để tích hợp lịch sử chơi – không nhận thông tin định danh thực tế.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đơn vị cung cấp dịch vụ KYC được ủy quyền xử lý tài liệu xác minh danh tính theo quy trình bảo mật chặt chẽ.
• Cơ quan chức năng: 65vn có thể cung cấp dữ liệu theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan thực thi pháp luật, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền. 65vn sẽ thông báo cho bạn nếu được pháp luật cho phép.
• Trong trường hợp tái cơ cấu doanh nghiệp: Nếu 65vn tham gia vào hoạt động sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao với điều kiện bên nhận cam kết duy trì các tiêu chuẩn bảo mật tương đương.

65vn sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng dịch vụ một cách ẩn danh.

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để vận hành dịch vụ – duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật phiên làm việc. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với 65vn để chúng tôi cải thiện thiết kế và trải nghiệm. Dữ liệu được tổng hợp, không liên kết với danh tính cụ thể.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa tốt hơn.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu người dùng đến từ kênh nào và sử dụng tính năng nào nhiều nhất, từ đó phân bổ nguồn lực phát triển hiệu quả hơn.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể làm giảm chức năng của 65vn trên thiết bị của bạn.

65vn triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, hư hỏng hoặc tiết lộ không được phép:

• Mã hóa truyền dữ liệu: Tất cả dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 65vn được mã hóa bằng TLS 1.3 – chuẩn mã hóa mới nhất và an toàn nhất hiện nay.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu được mã hóa AES-256. Mật khẩu được băm một chiều bằng thuật toán bcrypt – ngay cả nhân viên 65vn cũng không thể xem mật khẩu gốc của bạn.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền với mục đích công việc hợp lệ mới có thể truy cập dữ liệu người dùng. Mọi truy cập đều được ghi lại và kiểm toán định kỳ.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát bất thường hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa bảo mật.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 65vn thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật hàng quý bởi đơn vị kiểm thử độc lập.

65vn lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian tối thiểu cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu của pháp luật, áp dụng mức thời gian nào dài hơn.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và đang hoạt động.
• Dữ liệu sau đóng tài khoản: Thông tin định danh và lịch sử giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu chống rửa tiền.
• Lịch sử giao tiếp hỗ trợ: Chat và email hỗ trợ được lưu 2 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp và cải thiện dịch vụ.
• Dữ liệu hành vi ẩn danh: Có thể được lưu trữ vô thời hạn sau khi đã loại bỏ toàn bộ thông tin nhận dạng.

Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi bạn yêu cầu xóa dữ liệu hợp lệ, 65vn sẽ xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn để không còn khả năng nhận dạng trong vòng 30 ngày.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. 65vn cam kết phản hồi mọi yêu cầu hợp lệ trong vòng 30 ngày làm việc:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề "[YÊU CẦU BẢO MẬT]" kèm theo thông tin xác minh danh tính cần thiết. 65vn không thu bất kỳ khoản phí nào cho việc xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền bảo mật dữ liệu.

Dịch vụ của 65vn hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. 65vn không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh độ tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản.

65vn có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu hoặc yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn thông qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo rõ ràng trên nền tảng 65vn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật phiên bản mới nhất. Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang sẽ luôn phản ánh thời điểm sửa đổi gần nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 65vn sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại về cách 65vn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ trực tiếp với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi:

• Email chuyên trách bảo mật: [email protected] – tiêu đề email "[BẢO MẬT DỮ LIỆU]"
• Thời gian phản hồi: Tối đa 24 giờ đối với câu hỏi thông thường, 48 giờ đối với yêu cầu về quyền dữ liệu chính thức.
• Thời gian xử lý yêu cầu: Các yêu cầu về quyền dữ liệu (truy cập, xóa, chỉnh sửa) được hoàn tất trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi xác minh danh tính thành công.

65vn cam kết xử lý mọi vấn đề liên quan đến bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc, minh bạch và đúng thời hạn. Chúng tôi coi đây là một phần không thể tách rời của cam kết phục vụ người chơi với tiêu chuẩn cao nhất.