Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 65vn

Bằng cách truy cập, duyệt web hoặc sử dụng dịch vụ của 65vn – bao gồm website, ứng dụng di động và mọi nền tảng liên quan – bạn thừa nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý chịu ràng buộc pháp lý bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này, cũng như Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm của 65vn.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của các điều khoản này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của 65vn. 65vn có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào vi phạm hoặc có nghi ngờ vi phạm các điều khoản này mà không cần thông báo trước.

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ của 65vn, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên hoặc đủ tuổi hợp pháp để tham gia cá cược theo quy định tại khu vực bạn sinh sống, áp dụng mức độ tuổi nào cao hơn.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết và thực hiện hợp đồng ràng buộc theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Chỉ một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản 65vn. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản.
• Thông tin trung thực: Mọi thông tin cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng dịch vụ phải chính xác, đầy đủ và không gian lận.
• Cá nhân sử dụng: Tài khoản 65vn chỉ được dùng cho mục đích cá nhân. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản thay mặt cho người khác hoặc vì mục đích thương mại.

Quá trình đăng ký tài khoản tại 65vn yêu cầu người dùng cung cấp các thông tin cá nhân bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email hoặc số điện thoại và thông tin liên lạc khác. Tất cả thông tin này phải chính xác và phản ánh đúng thực tế.

• Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) và không được chia sẻ cho bất kỳ ai.
• Mọi hoạt động phát sinh dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu trách nhiệm pháp lý đầy đủ.
• Khi phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho đội hỗ trợ 65vn.
• 65vn không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc thiếu bảo mật thiết bị cá nhân.

65vn cung cấp dịch vụ nạp tiền và rút tiền qua các phương thức thanh toán được chấp nhận bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng thương mại trong nước như Vietcombank, BIDV, Techcombank.

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch thành công từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử.
• 65vn không thu bất kỳ phí giao dịch nào đối với các giao dịch nạp tiền thông thường.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền thay mặt người khác.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút tùy theo phương thức thanh toán và thời điểm trong ngày.
• 65vn có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc trong trường hợp cần thiết theo chính sách phòng chống rửa tiền.
• Tiền thưởng khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

Mọi hoạt động cá cược tại 65vn phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây và các quy tắc đặc thù cho từng loại trò chơi/thể thao được quy định riêng:

• Cược được coi là hợp lệ khi được hệ thống 65vn xác nhận và ghi nhận trong tài khoản người chơi.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi bất kỳ lúc nào trước khi cược được chấp nhận. Tỷ lệ tại thời điểm cược được chấp nhận là tỷ lệ áp dụng cuối cùng.
• 65vn có quyền từ chối, hủy hoặc giới hạn cược trong trường hợp phát hiện gian lận, sai sót kỹ thuật hoặc thông tin bất thường.
• Cược đặt sau khi sự kiện đã bắt đầu hoặc kết thúc (do lỗi kỹ thuật) sẽ bị hủy và hoàn tiền cược.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn, 65vn sẽ hoàn trả tiền cược theo chính sách áp dụng cho từng loại cược.
• Quyết định của 65vn về kết quả cược là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

65vn thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều phải tuân thủ các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có các điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ trước khi tham gia.
• Tiền thưởng khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản hợp lệ trên mỗi hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị hoặc thông tin thanh toán.
• Điều kiện vòng cược (rollover/wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi rút tiền thưởng. Điều kiện cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình.
• 65vn có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy thắng cược liên quan nếu phát hiện người chơi lợi dụng khuyến mãi theo cách không trung thực hoặc vi phạm điều khoản.
• 65vn có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

65vn sử dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit và các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn công nghiệp để bảo vệ thông tin và tài sản của người dùng. Tuy nhiên, người dùng cũng có trách nhiệm quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình:

• Tạo mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi định kỳ.
• Bật tính năng xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không sử dụng thiết bị công cộng hoặc mạng WiFi không bảo mật để đăng nhập 65vn.
• Thông báo ngay cho đội hỗ trợ 65vn khi phát hiện dấu hiệu tài khoản bị xâm phạm.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối và có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn tài khoản và tịch thu số dư còn lại:

• Gian lận và thao túng: Mọi hình thức gian lận, cấu kết giữa nhiều tài khoản, thao túng kết quả cược hoặc lợi dụng lỗi kỹ thuật của hệ thống.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản 65vn cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào khác.
• Giả mạo danh tính: Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính người khác hoặc tạo tài khoản bằng thông tin không hợp lệ.
• Tấn công hệ thống: Cố ý tấn công, hack hoặc can thiệp vào hệ thống kỹ thuật của 65vn dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm bên thứ ba: Dùng bot, phần mềm tự động hoặc công cụ hỗ trợ không được phép để đặt cược hoặc tương tác với hệ thống 65vn.
• Nhiều tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản để hưởng lợi từ khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn cá cược.

65vn cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải phương tiện kiếm tiền. Nếu cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống tài chính, gia đình hoặc công việc của bạn, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ ngay.

65vn cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm: giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng, giới hạn thua cược, tự loại trừ có thời hạn và khóa tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu. Xem chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm.

65vn có quyền tạm ngừng, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào liên quan đến tài khoản.
• Không tuân thủ yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn quy định.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc sử dụng công cụ tự loại trừ.

Khi tài khoản bị chấm dứt hợp lệ (không do vi phạm), số dư thực còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả cho người dùng sau khi hoàn tất quá trình xác minh cần thiết trong thời hạn 30 ngày làm việc.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 65vn không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

• 65vn không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật trong mọi thời điểm.
• 65vn không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do sự cố mạng viễn thông, mất điện, lỗi phần cứng hoặc các nguyên nhân kỹ thuật khác nằm ngoài tầm kiểm soát của 65vn.
• Trách nhiệm tối đa của 65vn trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực tế người dùng đã nạp trong 30 ngày trước ngày xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

Toàn bộ nội dung, thiết kế giao diện, logo, thương hiệu, phần mềm, mã nguồn và tài liệu trên nền tảng 65vn là tài sản độc quyền của 65vn hoặc các đối tác cấp phép. Người dùng không được phép sao chép, tái phân phối, sửa đổi, tạo ra tác phẩm phái sinh hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng 65vn mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 65vn.

Việc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của 65vn sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức và 65vn có quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật hiện hành về sở hữu trí tuệ.

65vn có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 65vn sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 65vn sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.

Nếu bạn có câu hỏi về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc muốn gửi khiếu nại liên quan đến dịch vụ của 65vn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat trực tuyến: Truy cập 65vn và nhấn biểu tượng chat ở góc màn hình – hỗ trợ 24/7, phản hồi trong dưới 2 phút.
• Thời gian xử lý khiếu nại: Các khiếu nại chính thức sẽ được tiếp nhận và giải quyết trong vòng 5–7 ngày làm việc.

65vn cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và đúng hạn. Trong trường hợp khiếu nại không được giải quyết thỏa đáng, người dùng có quyền yêu cầu xem xét lại theo cơ chế giải quyết tranh chấp được quy định trong điều khoản này.